Содержание
Читать: Аннотация
Читать: Введение
Читать: Глава 1. теоретические основы банковского маркетинга 1.1. объективные основы появления и форм1.2. единство и различие понятий «банковский продукт», «услуга», «операция»
Читать: 1.3. содержание банковского маркетинга и его специфика
Читать: 1.4. основные цели, задачи и принципы банковского маркетинга
Читать: 2.2. выявление возможностей банка: анализ баланса и рынка
Читать: 2.2.1. анализ баланса банка
Читать: 2.2.2. анализ рыночных возможностей
Читать: 2.3. методология и методика маркетинговых исследований
Читать: Процесс принятия решения о приобретении (продукта) услуги
Читать: Глава 3. система планирования 3.1. стратегическое планирование
Читать: Глава 4. маркетинговая служба банка и система маркетингового контроля 4.1. маркетинговая служба4.2. система маркетингового контроля
Читать: 5.3. конкуренция и качество банковских продуктов и услуг
Читать: 6.2. банковские услуги в электронных средах
Читать: 6.3. глобальный internet-маркетинг
Читать: 6.4. региональные аспекты банковского маркетинга в условиях информатизации экономики
Читать: Глава 7. агрегирование и персонализация в банковском маркетинге
Читать: 7.1. построение интеллектуальных автоматизированных технологий персонифицированного маркетинга
Читать: 7.2. система «интеллектуальный банк» csbt (компьютерные системы для бизнеса)
Читать: Глава 8. иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских пластиковых карт
