Банковский маркетинг

Глава 1. Роль и место маркетинга в банковской сфере 5

1.1 Сущность, задачи и цели банковского маркетинга 5

1.2 Маркетинговые стратегии в сфере банковских услуг 12

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "МОРСКОГО АКЦИОНЕРНОГО БАНКА" 15

2.1 Общая характеристика ОАО "МОРСКОГО АКЦИОНЕРНОГО БАНКА" 15

2.2 Анализ маркетинговой деятельности 23

Глава 3. Предложения по совершенствованию банковского маркетинга ОАО "МОРСКОГО АКЦИОНЕРНОГО БАНКА" 37

3.1 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО "МОРСКОГО АКЦИОНЕРНОГО БАНКА" 37

3.2 Предложения по продвижению банковских услуг 41

Заключение 54

Список литературы 57

Приложения. 60

Введение На сегодняшний день существует огромное количество работ, где дается определение маркетинг. В этих определениях нет достаточно четкого понятия банковского маркетинга, а если и есть, то диапазон достаточно широк начиная от задач банка заканчивая развитием рынка, комплексной программы деятельности банка в целом. По моему мнению, банковский маркетинг можно рассматривать с одной стороны как использование концепции маркетинга в деятельности банка, ориентированную на изучение и удовлетворение потребностей клиентов и с другой стороны конкретную деятельность по изучению рынка и продвижению на нем банковских услуг.

Как правило, коммерческие банки, стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих клиентов для того, чтобы повысить рентабельность и конкурентоспособность. Из этого следует, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление не только клиентам банковских услуг с минимальными издержками, но самого банка.

Банковскими операциями называют три типа операций: депозитные, кредитные, расчетные. Вмести эти операции образуют то, что называется банком. Юридически банк считается таким предприятием, которое осуществляет депозитные, кредитные и расчетные операции одновременно, если организация не выполняет, хотя бы одну операцию она не может, называется банком, и переходит в разряд других финансовых институтов.

Одним из важнейших свойств банка является производительный характер. Смысл, которого заключен даже в такой простейшей форме, как например прием от клиентов денежных средств во вклады. Банк не просто забирает денежные средства, - он превращает неиспользуемые деньги "неработающие", в работающие активы, что способствует, способствуют развитию и ускорению производства. Характерным свойством банковских услуг является и то, что их объектом выступают не просто денежные средства, которые перемещаются со счета на счет по средствам банковской связи. Движение по счетам предприятий - это преимущественно движение капиталов в денежной форме.

Значение банков состоит в том что бы при меньших затратах получать максимальный эффект, также удовлетворять потребности клиентов в банковском обслуживание, улучшение качества обслуживания, а также расширению спектра банковских услуг и снижению их себестоимости.

Актуальность темы исследования обусловлена:

- важным социально-экономическим значением розничных услуг для банковской системы и общества;

Розничные услуги составляют основу деятельности банков, они формируют основную долю

Список литературы I. Нормативно-правовые акты

1. Конституция РФ.

2. О несостоятельности (банкротстве): Федеральный закон от 26.10.2002 127-ФЗ (ред. от 22.08.2004).

3. О рынке ценных бумаг: Федеральный закон от 22.04.1996 39-ФЗ (ред. от 28.07.2004).

4. О банках и банковской деятельности: Федеральный закон от 02.12.1990 395-1 (ред. от 12.07.2006).

5. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон от 10.07.2002 86-ФЗ (ред. от 12.04.2007).

6. Об общих нормативах коммерческих банков: Федеральный закон от 16.01.04 (ред. от 01.05.2004).

7. Положение о порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории РФ от 9 октября 2002 г. 199-П.

II. Монографии и учебные пособия

8. Белоглазова Г. Н Банковское дело: учебник/Г. Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. - 5-е изд. перераб. и доп. - М: Финансы и статистика, 2009.- 529 с.

9. Жукова Е. Ф. Банковское дело: учебник для студентов вузов/Е. Ф. Жукова, Н. Д. Эриашвили. - М. ЮНИТИ - ДАНА,2007. -75 с.

10. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика/ А. Т. Зуб. - M. Аспект Пресс, 2009. - 95 с.

11. Завгородняя А. В "Маркетинговое планирование"/ А. В. Завгородняя, Д. О Ямпольская - СПб. Питер, 2008.- 352 с.

12. Мамонова И. Д. Банковское дело: учебник/ О. И. Лаврушин, И. Д. Мамонова, Н. И. Валенцева.- 3-е изд.,перераб. и доп. - М: КНОРУС,2009.- 368 с.

13. Коробова Г. Г. Банковское дело: учебник/ Г. Г. Коробова. - М. Экономистъ,2008.- 751 с.

14. Львов Ю. И. Банки и финансовый рынок/Львов Ю. И. учебное пособие. - М:КультИнформПресс, 2007. - 568 с.

15. Владимирова М. П. Деньги. Кредит. Банки: учебное пособие / М. П. Владимирова, А. И. Козлов. - 2-е изд. стер.- М. КНОРУС, 2008. - 288 с.

16. Жарковская Е. П. Банковское дело: учебное пособие / Е. П. Жарковская-М: ЮНИТИ - ДАНА, 2009.- 465 с.

17. Костерина Т. М. Банковское дело / Т. М. Костерина. - М: Велби. - 2008, 191 с.

18. Тавасиев А. М. Банковское дело: базовые операции для клиентов: Учеб. пособие/ А. М. Тавасиева.- М. Финансы и статистика, 2008.-304 с.

III. Периодические издания

19. Горынина Г. Г. Система сбалансированных показателей как инструмент стратегического планирования и мониторинга деятельности коммерческого банка / Г. Г. Горынина // Известия вузов. Северо-кавказский регион. Приложение по общественным наукам, специальный выпуск. - 2009. - 7. - С.15-16.

20. Готовчиков И. Ю. Управление экономическим состоянием банка / И. Ю. Готовчиков // Банковские технологии. - 2009. - 8. - С.7-17.

21. Ершов А. Т. Кризис ликвидности / Ершов А. Т. // Банковское дело - 2008 - 7. - С.15-16.

22. Кашин А. И. Мировой финансовый кризис: причины и последствия // Финансы. - 2008. - 8. - С.13-16.

23. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - СПб. Питер Ком, 2008. - С.96.

24. Кутьин А. А. Банковская система в 2008 г. - разумная стабильность // Банковское дело - 2009. - 6. - С.14-15.

25. Лаймов К. Банки сократили предоставление кредитов // Эксперт. - 2009.- 6. - С.14-15.

26. Никонова С. Разработка стратегии банка: миссия и видение// Банковское дело. - 2008. - 6. - С.9-17.

27. Сологуб А. Кредиты в условиях финансового кризиса // Эксперт - 2009. - 2. - С.8-13.

28. Тарасов А. Б. О ликвидности банковской системы // Банковское дело. - 2008. - 4. - С.18-19.

29. Шеховцов С. Ю. Система Сбалансированных Показателей как механизм управления бизнесом / С. Ю. Шеховцов // Материалы Научной сессии, г. Волгоград. - 2008.- 4. - С.7-8.

30. Юрова А. К. Какие изменения ждут банковскую сферу / А. К. Юрова // Банковское дело - 2009. - 6. - С.14-15.

IV. Интернет - ресурсы

www. maritimebank. com.

Похожие работы

Тема данной курсовой работы "Банковский маркетинг" актуальна в наши дни, поскольку развитие рыночных отношений и формирование двухуровневой банковской системы диктуют свои условия успешной предпринимательской деятельности, какой и является банковская. Как любое предприятие, банк теперь должен заботиться о сбыте своих услуг, что в условиях растущей конкуренции возможно только лишь на основе осуществления маркетинга.

Представленная работа посвящена теме "Развитие банковского маркетинга". Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. На сегодняшний день существует огромное количество работ, где дается определение маркетинг.

Представленная работа посвящена теме "Развитие банковского маркетинга". Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. На сегодняшний день существует огромное количество работ, где дается определение маркетинг.

Введение Маркетинг известен как система, управления и организации деятельно-сти компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общест-венно-политической и экономической ситуацией.

Введение Маркетинг известен как система, управления и организации деятельно-сти компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общест-венно-политической и экономической ситуацией.

Закон стоимости и форма его проявления в сфере обращения - закон денежногб обращения характерны для всех общественных формаций, в которых существуют товарно-денежные отношения. Анализируя пути развития форм стоимости и денежного обращения, К. Маркс открыл закон денежного обращения, сущность которого выражается в том, что количество денег, необходимых для выполнения функции средства обращения, должно быть равно сумме цен реализуемых товаров, деленной на число оборотов (скорость обращения) одноименных единиц.

Конституционное право - это совокупность правовых норм, направленных на охрану прав и свобод человека и гражданина, и учреждающих с этой целью определенную систему государственной власти. Предмет конституционного права - это конституционно-правовые отношения.

6120411(к) кур. р. Маркетинг(1,2) Теория 15 А4 Тема: Маркетинг на рынках интеллектуального продукта .

В основе понятия "маркетинг" (англ. marketing) лежит термин "рынок" (англ. market). Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

Тема моей курсовой заинтересовала меня не случайно. Я остановился на ней, потому что, на мой взгляд, проблема развития банковского дела во всём мире и в России в частности приобретает всё большую актуальность на сегодняшний день. Сейчас появилось множество коммерческих банков, не все они способны выдержать жёсткую конкуренцию в условиях рынка и наша цель, на мой взгляд, состоит в том, чтобы помочь сориентироваться современному предпринимателю, бизнесмену, да и любому человеку, желающему сохранить и приумножить свой капитал, разумно использовать свои денежные средства.

1.Цели, задачи, функции менеджмента. 2.Процессы менеджмента, организованные в рамках системы стратегического управления банком: целеполагание, структурирование бизнеса, эффективные функциональные стратегии, управление бизнес-процессами, управление рисками, мониторинг и контроль.

По мере становления рыночных отношений расширяется спрос на банковские услуги. Появление многообразия форм собственности, характерного для рыночной экономики, создает дополнительный спрос на услуги коммерческих банков и предполагает необходимость существования такой финансово-кредитной системы, при которой банковские услуги предлагались бы физическим и юридическим лицам различными банками на конкурентной основе.

1.СОДЕРЖАНИЕ И ПРИНЦИПЫ БАНКОВСКОГО НАДЗОРА В РФ Банк России является органом банковского регули




  •