Банковский маркетинг
Какое место занимают банки по обращению к маркетингу в сфере услуг?
- a) Первое.
+ b) Второе.
- c) Третье.
- d) Четвертое.
№ 2
Какой из факторов не определяет необходимость применения маркетинга в банковской сфере ?
- a) Интернационализация экономических процессов, которая сопровождается проникновением банков на зарубежные рынки и их конкуренцией с местными банками.
- b) Глобализация банковской конкуренции.
- c) Появление и развитие практически во всех странах огромного числа небанковских учреждений, составивших конкуренцию банкам.
+ d) Отсутствие антимонопольного законодательства в отношении банковской сферы.
+ e) Диверсификация банковской индустрии.
№ 3
При организации маркетинговой деятельности для банковского продукта необходимо учитывать следующие специфические характеристики:
+ a) неосязаемость, абстрактный характер;
- b) постоянство качества услуг;
- c) отделяемость продукта от квалификации людей, их представляющих;
- d) сохраняемость, возможность складирования.
№ 4
На этапе продвижения и сбыта банковской продукции (услуг) используются методы рекламы и стимулирования :
- a) акцентирование внимания на потенциальных выгодах взаимоотношений с клиентами;
+ b) привлечение к рекламе малоизвестных, но прибыльных организаций;
- c) привлечение к рекламе солидных организаций известные западные фирмы, правительственные структуры;
- d) уполномоченный банк, первичный дилер на рынке ГКО/ОФЗ и т. п.
№ 5
К базовому (первому) уровню банковского продукта относят:
- a) подготовку документов;
- b) платежные услуги;
- c) трастовые операции;
